Душевные «Усадьбы» для комфортной жизни пожилых людей и инвалидов

Первые выпускники акселератора «Аксель.Соцзаказ», который Фонд «Наше будущее» проводил вместе с Министерством финансов РФ, показывают интересные бизнес-результаты. Среди них – сеть пансионатов для пожилых людей и инвалидов «Усадьба» из Ленинградской области. Какой путь прошло предприятие до программы и что трансформировали в работе по ее итогам, поговорили с руководителем проектов Евгенией Латыповой.

– Расскажите о сети пансионатов «Усадьба» фонда «Пансион для пожилых людей». Как он появился?

– Фонд учредил мой папа, Эдуард Джевдетович Латыпов, 10 лет назад. Он тогда занимался предпринимательством совсем в другой сфере. К нему за советом обратилась знакомая – геронтолог, которая очень хотела открыть частный пансионат для пожилых. Навыков ведения бизнеса у нее не было. Подобное предприятие очень специфичное, нужно учитывать множество нюансов. Договорились о совместном проекте – Фонде по созданию учреждений для проживания пенсионеров и инвалидов. Но сложности стартапа оказались слишком серьезными, и папа продолжил развивать проект в одиночку. Заново собрал команду, и работа пошла. В 2021 году я тоже стала активно участвовать в деятельности Фонда – разрабатывала организационные проекты. В ближайших планах – наладить бизнес-процессы, чтобы пансионаты работали как часы. Это позволит открывать новые учреждения, сохраняя высокий уровень услуг по стандартам и требованиям социальной сферы.

– Многие считают, что лучше жить дома, чем в пансионате. Это действительно так?

– Мы стараемся обеспечить пожилым такие условия, чтобы они не чувствовали себя одинокими. Ведь часто люди становятся заложниками квартир, когда сложно выйти на улицу, отправиться в гости.

Модель работы выстроили в первых пансионах семейного типа во Всеволожском районе Ленинградской области – усадьбах «Васкелово» и «Киссолово». В них размещаются 25–30 человек. Помимо ухода, психологической поддержки, организовывали активный отдых, приятный труд, досуг, прогулки. Предусмотрели полноценное сбалансированное пятиразовое питание. Накопленный опыт помог открыть еще 3 пансионата в области и один – в Сочи. Кстати, в Краснодарском крае реализуем проект нашей собственной программы активного долголетия «Отдых на море». Впервые ее опробовали в 2017 году.

– Когда предприятие вошло в реестр поставщиков соцуслуг?

– Это было в 2015 году. Тогда директором Фонда была Юлия Геннадьевна Шатова (к сожалению, в 2022 году она ушла из жизни). Благодаря ее энтузиазму началось развитие социальных проектов Фонда по работе с индивидуальными программами оказания соцуслуг. Возможность работать с бюджетом позволила выйти на новый уровень. Заполняемость пансионатов увеличилась, так как государство компенсирует часть затрат на проживание. Кроме того, сотрудники стали внимательней работать с документами, регламентами, процедурами.

– Расскажите о взаимодействии с региональным министерством.

– С Комитетом социальной защиты Ленинградской области работаем с удовольствием. Коллеги открыты к диалогу, и мы, как и другие поставщики, находимся с ними на постоянной связи: можно обращаться в любой день и по любому вопросу. Это очень ценно! Сейчас с нетерпением ждем заявок на социальное обслуживание на дому по социальному сертификату.

– Вы завершили обучение в акселераторе «Аксель.Соцзаказ». Что запомнилось больше всего?

– Процесс был организован идеально – понятное расписание и темы всех занятий, интересные спикеры. Запомнились очень аккуратные и информативные презентации.

И преподаватели, и организаторы из Фонда «Наше будущее» были вовлечены в процесс – работали не для галочки, а на результат. Понравилось, что нам, участникам, всегда шли навстречу в любых вопросах. Например, чтобы не упустить из виду специфику вида деятельности организации, собирали материалы, затрачивая дополнительное время и усилия. Объясняли всё, что было непонятно с первого раза. Куратор звонила, если вдруг я пропускала занятия.

Большим удовольствием было работать с трекером Игорем Афанасьевым. Он помог разобраться с тем, как правильно регламентировать работу и составлять инструкции. Мы встречались с ним онлайн каждый понедельник в 09.00, и это было лучшим началом рабочей недели. Честно признаться, Игорь стал для меня чуть ли не психологом, а не просто трекером. Я ему очень благодарна.

В реестр исполнителей мы еще не вошли, но уже подготовили все необходимые документы: осталось только их подать.

– Было что-то в программе, чего раньше не знали?

– Самой удивительной для меня стала тема о социальном возврате на инвестиции. Это метод измерения социальной ценности по отношению к затраченным ресурсам. Конечно, это всё еще довольно сложно. Анализ требует много интеллектуальных усилий. Я уверена, что буду пользоваться всеми инструментами, которые дали преподаватели.

В пансионатах уже применяем знания по управлению финансами. Кроме того, соотнесли должностные инструкции с штатным расписанием, и оценили реальную загрузку персонала.

Фото предоставила Евгения Латыпова

Автор: Юлия Кожева

Дата публикации: 14 февраля 2023