Дайджест. Декабрь 2013

В Берлинской школе управления Херти обсуждают проблемы внедрения инноваций в области социального предпринимательства, китайцы уходят в социальный бизнес с благотворительных рельсов, британский бренд Fikay Eco Fashion обеспечивает работой камбоджийцев, изготавливая модные аксессуары из мешков для рыбьего корма. Об этих и других новостях социального предпринимательства читайте в нашем дайджесте за декабрь 2013 года.

The Guardian
Китай, 06/12/2013
В Китае активно развивается область социального предпринимательства: все больше граждан Поднебесной готовы брать на себя ответственность за социальный климат в стране, отмечают эксперты.
Согласно статистике, после того как в Китае сформировался устойчивый средний класс, его представители начали проявлять интерес к благотворительности. Однако после ряда коррупционных скандалов в благотворительной сфере внимание обеспеченных китайцев все чаще стало привлекать социальное предпринимательство. Многие граждане Поднебесной считают, что именно это направление в наибольшей степени отвечает современным потребностям и трудолюбивому духу китайцев.
Одним из наиболее ярких примеров положительного социального эффекта, достигнутого через предпринимательство, является кампания, проведенная в 1997 году Федерацией инвалидов Китая China Disabled Person Federation – CDPF. Инициатива была направлена на обучение незрячих и слабовидящих людей основам терапевтического массажа. По итогам кампании, 96 000 человек приобрели новую квалификацию. В настоящее время они работают в 13 735 массажных салонах по всей стране.
Другой пример успешного внедрения социального предпринимательства в Китае – опыт, реализованный в 2008 году после разрушительного сычуаньского землетрясения. Тогда усилиями социальных предпринимателей удалось оказать поддержку женщинам народности цян: социальные предприятия побудили их заняться традиционной вышивкой Qiang и помогли с распространением товара. Это решение не просто обеспечило работой людей, находящихся в затруднительной жизненной ситуации, но и дало возможность сохранить часть культурного наследия Китая. Сегодня в стране действуют 14 магазинов, в которых можно приобрести произведения декоративно-прикладного искусства народности цян.
По мнению представителей Британского совета, с 2009 года способствующего развитию социального предпринимательства в Китае Skills for Social Entrepreneurs project, база для развития СП в стране существует с 1949 года. Речь идет о предприятиях, получающих вэлфер, – налоговые послабления за привлечение к работе определенного процента «нетрудоспособных» людей. Начиная с 1995 года количество таких организаций сильно уменьшилось, и в настоящее время есть основания полагать, что освобождающуюся нишу займут социальные предприятия.

Social Enterprise UK
Великобритания, 05/12/2013
Представители бренда модной одежды и аксессуаров Fikay объявили о начале сотрудничества с Foundation Agency. Результатом альянса станет открытие рождественского магазина в районе Кэмден.

Fikay Eco Fashion – это сумки, кошельки, авоськи, клатчи, чехлы для телефонов и рюкзаки, сделанные из мешков из-под цемента и корма для рыб. Продукция Fikay Eco Fashion, безусловно, экологична, она позволяет проявить бережное отношение не только к окружающей среде, но и к людям. Каждая покупка в Fikay – это от пяти до пятидесяти кирпичей, передаваемых компанией на строительство школ и производств в беднейших районах Камбоджи: именно там вручную производятся все кошельки, сумки и рюкзаки.
Причина локализации производства в одной из стран третьего мира – не в дешевой рабочей силе. Напротив, основатель компании Аарон Джонс и его команда стремятся сделать чуть лучше жизнь одной из самых нищих азиатских стран. Fikay Eco Fashion не только платит своим рабочим достойную зарплату, она также обучает камбоджийцев, давая им знания, необходимые для поиска успешной работы в дальнейшем.

Social Earth
Индия, 12/12/2013
Индийское социальное предприятие Villgro, являющееся бизнес-инкубатором и профинансировавшее за время своей деятельности более 90 социальных предприятий, объявило о начале инвестирования трех новых стартапов. Ими стали:

Ecozen Solutions. Предприятие, занимающееся возобновляемой энергией и делающее акцент на ее применении в сельском хозяйстве для развития местных общин. Компания является деловым партнером производителя холодильных витрин Ecofrost Technologies, чья политика заключается в непрерывном поиске новых технологических и дизайнерских решений выпускаемого оборудования. Так, одним из ноу-хау Ecofrost Technologies стало создание холодильной системы для хранения сельскохозяйственных отходов, работающей на солнечной энергии. Ecozen также производит насосы для добычи питьевой и поливальной воды, работающие от солнечных батарей.

OneBreath. Производитель медицинского оборудования, разработавший недорогой портативный вентилятор, позволяющий улучшить качество ухода за пациентами отделений интенсивной терапии.

Artoo. Стартап-организация, помогающая решать проблему финансовой незащищенности деревенских жителей Индии. Заметный процент сельского населения этой страны не имеет доступа к существующей системе банковских услуг: большинство финансовых учреждений не считают этих людей кредитоспособными и не занимаются обслуживанием отдаленных регионов.
Artoo обеспечивает учреждения облачной платформой android, позволяющей обслуживать даже отдаленные деревни, информировать население об условиях работы банков и дать им возможность публиковать отчетность в режиме онлайн.

Social Enterprise Buzz
Непал, 12/12/2013
В Непале в число популярных туристических объектов наряду с горными трекинг-маршрутами, йога-центрами и священными местами вошли социальные предприятия. Начиная с осени этого года компания Hidden Journeys  дает всем желающим возможность познакомиться с непальскими социальными предпринимателями. Теперь у каждого туриста есть возможность увидеть своими глазами тех, кого из-за увлеченности работой и уединенного образа жизни здесь называют «скрытыми героями». Одним из таких героев является Сандук Руит, чье социальное предприятие уже на протяжении 20 лет специализируется на недорогом и доступном лечении катаракты.
Стоит отметить, что туризм в сфере соцпредпринимательства сегодня в тренде: экскурсии являются одной из составляющих программы Social Enterprise World Forum, а в таких странах, как Австралия, Китай и Камбоджа, образовательные туры по социальным предприятиям проводятся на регулярной основе.

Social Traders
Великобритания
В настоящее время социальные предприятия Соединенного Королевства работают эффективнее, чем когда бы то ни было. Такой вывод можно сделать, ознакомившись с обновленным индексом RBS SE 100. Благодаря новой интерактивной платформе, информирующей о котировках социальных предприятий, эти данные доступны в круглосуточном режиме.

Комментируя ситуацию в области социального предпринимательства, один из создателей веб-платформы RBS SE 100 и редактор Pioneers Post Тим Вест сказал: «Последние показатели, отраженные в новом индексе, демонстрируют мощный рост в одних сферах и некоторый спад в других. Однако в целом можно сказать, что уровень прибыли социальных предприятий достиг сегодня такой отметки, которая ранее никогда не фиксировалась».

Ключевые показатели социальных предприятий за 2013 год выглядят следующим образом:
• оборот 1061 зарегистрированного соцпредприятия составил £ 11,3 млрд;
• средний рост для всего сектора составил в этом году 82 % (по сравнению с 24 % в прошлом году);
• 100 самых динамично развивающихся социальных предприятий показали рост 748 %. Средний рост по остальным зарегистрированным соцпредприятиям составил 217 %  по сравнению с 60 % в прошлом году;
• эти организации направили £ 2,7 млрд своей прибыли на улучшение социальной жизни общества;
• 59 % работников данных социальных предприятий – женщины.

Одновременно исследователи индекса RBS SE 100 отметили и некоторые негативные тенденции. В частности, в прошлом году в 43 % СП не наблюдалось развития или шло явное уменьшение активности. Некоторые предприятия продемонстрировали грубые ошибки в работе и потеряли свои позиции (к примеру, лауреат многочисленных премий компания Create).
Министр гражданского общества Соединенного Королевства Ник Хард заявил: «Великобритания – мировой лидер в сфере социальных инвестиций, их результатом является замечательный социальный и финансовый вклад в нашу экономику».
Профессор Саймон Денни, директор кафедры предпринимательства, развития и социального воздействия в Университете в Нортгемптоне, сказал: «Эти данные четко показывают, что сектор социальных предприятий становится все более важной частью новой смешанной экономической модели Великобритании. Старый способ деления организаций на государственные и частные больше не актуален, поскольку мы не можем игнорировать сектор с оборотом свыше £ 11 млрд».
Говоря о самой инновации, следует отметить возможности новой платформы: RBS SE 100 в режиме реального времени отражает данные о деятельности социальных предприятий Соединенного Королевства, давая возможность сравнивать показатели различных компаний. Также индекс позволяет создавать профили социальных предприятий, демонстрирующие коммерческие и социальные результаты их деятельности.

Stanford Social Innovation Review
Сегодня можно наблюдать стремительное развитие сферы технологических инноваций, способствующих расширению социального воздействия в мире: изобретены доступные источники освещения, работающие от солнечной энергии, фильтры для очистки воды, не требующие электропитания, печи с низким выбросом дыма. Однако для улучшения качества жизни людей, исключенных из экономической жизни общества, мало изобрести инновационный продукт. Важно решить задачу его массового распространения.

Вы можете разработать функциональное и дешевое устройство для использования на сельских территориях, но если в местах, где есть нужда в вашем изобретении, нет ни специализированных магазинов, ни доступа в интернет, ваши усилия во многом напрасны. «Налаженная сеть сбыта инновационных продуктов – гарантия успеха социального предприятия» – такова ключевая мысль статьи индийской исследовательницы в сфере распространения социальных инноваций Дианы Джуе, опубликованной в «Стэнфордском обозрении» 21 октября 2013 года.

В настоящее время, отмечает Диана, тема распространения продукции и тиражирования концепций социальных предприятий все чаще привлекает внимание экспертов в области соцпредпринимательства. Например, Премия-D, учрежденная год назад, полностью фокусируется на вопросах распространения успешных практик социального бизнеса. В течение последних двух лет компании, специализирующиеся на тиражировании удачного опыта социального предпринимательства, стабильно входят в число стипендиатов организации Echoing Green.

Решив применить на деле результаты собственных исследований, Диана Джуе совместно с партнером Джеком Стэнсоном организовала социальное предприятие Essmart. Вот уже больше года оно работает на Юге Индии. Компания развивает сеть сельских семейных магазинов, продающих продукты, ориентированные на улучшение условий жизни беднейших слоев населения. По словам Дианы, прошедший год для Essmart был трудным, но полученный опыт дает возможность поделиться рядом наблюдений, основанных на повседневной практической работе. Главный ее вывод таков: «То, как вы распространяете продукт, имеет для коммерческого успеха большее значение, нежели сам продукт».

Диана Джуе отмечает, что в работе необходимо учесть три важных обстоятельства.

1. Успешные продажи требуют создания сильного бренда, демонстрирующего прочное присутствие на местном рынке, вызывающего доверие и символизирующего качество.

Клиентам важно знать, что продавцы доступны и к ним можно обратиться в случае, если что-то пойдет не так. Постоянное местное представительство Essmart дает потенциальным покупателям уверенность, что они имеют дело не с компанией-однодневкой, которая исчезнет сразу после того, как ее продукция начнет ломаться. Кроме того, Essmart работает через местных предпринимателей (владельцев магазинчиков), у которых давно установились доверительные отношения с сельскими жителями.

Локальное присутствие Essmart демонстрирует, что компания представляет высококачественный бренд. Большинство производителей считают, что, поскольку сельские клиенты не располагают высоким доходом, они не станут платить за качественные и чуть более дорогие продукты. В результате большая часть ассортимента сельских рынков представляет собой бросовый товар с низким уровнем послепродажного сервиса.
Чтобы дифференцировать себя от подобных компаний, предприниматели Essmart активно позиционируют ее как организацию, с уважением обслуживающую своих клиентов. Это нашло отражение в упаковке, рекламных материалах и отношении сотрудников к продажам.

2. Для сельского потребителя очень важно быстрое и качественное ремонтно-сервисное обслуживание. Оно имеет решающее значение для коммерциализации социальных продуктов. Покупателя из провинции волнует не столько тот факт, что товар может сломаться в ходе эксплуатации, сколько невозможность обратиться за помощью в его починке.
В этой ситуации, говорит Диана Джуе, сервис может включать в себя несколько компонентов: адекватное обучение пользователей, горячую линию, разработку продуктов с легко заменяемыми частями (это позволит осуществлять ремонт силами местных специалистов) или развитие отношений с дистрибьюторами, которые пойдут на организацию сервисного обслуживания в регионах.

3. Знание покупателя и его системы ценностей, приводящей к покупке.
Для успешного продвижения продукции социального предпринимательства необходимо понимание механизмов, побуждающих клиента платить больше за новые технологии. Диана Джуе и Джек Стэнсон обнаружили, что их покупатели в Южной Индии предпочитают большую функциональность, несмотря на то что из-за нее возрастает стоимость товара. Например, они готовы покупать более дорогие системы домашнего освещения, работающие на солнечной энергии, если они смогут дополнительно обеспечивать зарядку мобильного или работу вентилятора.
Также для успешного продвижения товара необходимо разработать такие способы его поддержки, как возможность покупки в рассрочку, доступность микрокредитов и аренды. Кроме того, большие перспективы открывает создание продуктов с модульной идеологией, позволяющих вначале приобрести базовую модель, а впоследствии докупать к ней дополнительные опции.
«С помощью этих элементов продукция социальных предприятий может реально улучшить жизнь миллионов людей», – резюмирует Диана Джуе.

Stanford Social Innovation Review
11 октября 2013 года Берлинская школа управления Херти провела торжественный прием, приуроченный к Форуму социальных инноваций. Встреча представителей академических кругов и практиков из социального сектора была посвящена обсуждению вопросов, связанных с реализацией инновационных идей.

В настоящий момент существует зазор между данными исследований, многочисленными теориями в области СП и их реализацией на практике. Отчасти виной тому сильное давление, оказываемое на социальные предприятия инвесторами. Спонсоры, недовольные отсутствием прогресса в сфере решения социальных проблем, требуют увеличения количества инновационных подходов в работе, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше». Все это неминуемо ведет к созданию в секторе напряженной атмосферы.
Участники встречи попытались разобраться в том, каким образом можно структурировать работу предприятий, связанную с внедрением в практику инноваций. В итоге собравшиеся пришли к следующим выводам.

1. Пока инновация не станет продуктивной, ее нельзя масштабировать.
Так, Кристиан Силос, исследователь из Стэнфордского центра по вопросам благотворительности и гражданского общества и один из авторов книги «Инновации – это не Святой Грааль», описывающий инновации как деятельность с высоким уровнем риска, предположил в ходе дискуссии, что многие проблемы требуют не поиска свежих инноваций, а масштабирования уже существующих.

2. Различные типы инноваций требуют различных показателей эффективности.
Ифтикар Энайатулла, соучредитель и директор бангладешского концерна по управлению и утилизации отходов, рассказал о своем опыте внедрения одной инновации, которая потребовала семи лет интенсивного труда. В течение этого времени Энайатулла работал с несколькими инвесторами и спонсорами, каждый из которых требовал использования своих специфических показателей эффективности. Все это в совокупности очень сильно усложняло управленческий учет, отметил он.

Адъюнкт-профессор Гарвардской школы бизнеса Алнур Ибрагим в своем выступлении отметил неприемлемость использования одинаковых систем измерения эффективности для различных типов инноваций. На стадии поиска решения и тестирования модели, по его мнению, измерение эффективности не дает адекватной картины. Вместе с тем, как только организация решила остановиться на конкретной инновационной модели и перейти к ее развитию, жесткие показатели для оценки эффективности могут оказаться вполне уместными.
Имран Матин, директор Международной организации защиты детей, рассказал о своей работе в качестве руководителя департамента по исследованиям и контролю компании BRAC. Научно-исследовательские подразделения – уникальное явление для организаций социальной сферы, однако именно этот департамент, дававший оценку потенциала масштабируемости пилотных проектов, сыграл решающую роль в росте BRAC в 1980-х годах. Также, по мнению Матина, ключевым фактором успеха и эффективной инновационной составляющей деятельности BRAC стала гибкая структура обеспечения и распределения ресурсов.

3. Инновации, внедренные исключительно ради спонсоров, не бывают устойчивыми.
В Бангладеш концерн по управлению и утилизации отходов разрабатывал инновации, сосредоточившись не на том, чтобы они понравились инвесторам, а на том, чтобы они привели к долгосрочным системным изменениям, именно поэтому спустя 18 лет после начала деятельности концерна его опыт известен во всем мире. Aravind, знаменитое индийское офтальмологическое социальное предприятие, работающее с 1976 года, также известно как лучший образец социальных инноваций, направленных на решение проблемы, а не на привлечение внимания.
Во время дискуссии представители различных фондов социальных инвестиций отметили, что для эффективной поддержки инновационных проектов им самим приходится менять свои крупные и часто неповоротливые организации. С этой целью некоторые социальные предприятия открывают собственные инновационные лаборатории: например, в прошлом году такая лаборатория начала работать в структуре Немецкой организации по развитию кооперации (German Development Cooperation).

Social Enterprise Buzz
США, 02/12/2013
Президент компании Amazon Джефф Бэзос в интервью телеканалу CBS заявил, что в ближайшие планы интернет-магазина входит организация экспресс-доставки посылок в отдаленные регионы с помощью дронов-беспилотников. Новая услуга получила название PrimeAir.

Экспресс-доставка будет использоваться для посылок весом не более 5 фунтов (2,27 кг), то есть для 86 % посылок, доставляемых Amazon. Стоит заметить, что новые посыльные также не смогут летать дальше 16 км  от склада, с которого Amazon отправляет дроны. Компания уже обладает необходимыми технологиями и готова запустить сервис к 2015 году.

В современных районах такой радиус покрытия доставкой Prime Air сильно упростит работу традиционной курьерской службы. Компания опубликовала видео одного из запусков дрона-курьера. Схема проста: вы делаете заказ, выбираете метод доставки Prime Air, затем вашу посылку помещают в желтую пластиковую коробку, а ее, в свою очередь, подбирает дрон. Через полчаса она окажется у двери вашего дома, после чего дрон вернется на «базу». Новый способ доставки решит проблему с доступностью разного рода товаров для жителей отдаленных регионов Штатов, отрезанных от крупных городов километрами дорог.

Материал подготовили Григорий Лобжанидзе, Екатерина Бесшапошникова

Дата публикации: 13 февраля 2014