Опубликованы результаты исследования доступности сферы услуг для людей с ОВЗ

Опубликованы результаты первого этапа комплексного исследования доступности российской сферы услуг для людей с инвалидностью - DisQuestion. В качестве экспертов выступили сотрудники социально-предпринимательского проекта Everland, предоставляющего работу людям с ограниченными возможностями.

"Наше исследование затеяно не в академических целях, а для целостного решения задачи обеспечения доступности среды для людей с инвалидностью, - рассказывает директор Everland Елена Мартынова. - Нас интересуют не только пандусы и лифты, а доступность всего комплекса необходимых человеку удобств и услуг. Мы провели экспертную оценку ситуации по шести сферам: "Мобильная связь", "Банки", "Туризм", "Продуктовые магазины", "Жилье и инфраструктура" и "Кафе и рестораны". Теперь мы хотим привлечь к обсуждению ситуации в этих сферах как можно больше людей с инвалидностью".

Команда  Everland опубликовала результаты первого этапа исследования и открыла общественную дискуссию на медиа-площадке TheQuestion. В каждой из проанализированых сфер услуг были выявлены компании, ориентированные на запросы потребителей с инвалидностью, а также те игроки, которые уделяют этому недостаточно внимания. Так, например, при оценке мобильных операторов учитывались наличие специальных тарифов и услуг для людей с глухотой и слабовидящих. В целом доступность сферы мобильных услуг была оценена на четыре балла из пяти. Банковская сфера получила три балла, гостиницы ведущих сетей - четыре, а торговые сети - три балла. Доступность услуг на железнодороных вокзалах пяти городов России и на пляжах в нескольких регионах эксперты оценили в три балла.

Следующим этапом станет социологический опрос и широкая дискуссия на тему доступности среди людей с инвалидностью. С мая по август высказать свое мнение о проблеме может любой желающий. Итоги большого исследования будут опубликованы в сентябре 2018 года. Авторы исследования надеются выработать на его основе ряд конкретных рекомендаций по адаптации к интересам людей с инвалидностью сферы услуг и донести их до крупнейших отечественных компаний.

Напомним, что проект Everland был создан в 2016 году Игорем Новиковым и Еленой Мартыновой. Everland - это коммерческая компания, которая зарабатывает на оказании различных сервисных услуг: бухгалтерском и юридическом сопровождении, разработке дизайн-макетов, создании сайтов, компьютерной графики и подготовке контента. От других рыночных игроков ее отличает то, что все работы выполняют люди с серьезными видами инвалидности, но клиенты, среди которых есть топ-бренды, такие как Сбербанк, "Вымпелком", X5 Retail Group.

Дата публикации: 24 мая 2018