Как миссия проекта Здоровье.ру меняет культуру отношения к себе в обществе

Эрик Бровко, социальный предприниматель, основатель и генеральный директор Здоровье.ру, стал одним из тех, кто первым поприветствовал делегатов Форума «Социальное предпринимательство. В ритме будущего». Он уверен, что сообщество единомышленников – важный драйвер развития предпринимательства. Мы попросили Эрика рассказать читателям портала «Новый бизнес» о проекте, который он развивает в Санкт-Петербурге и значении явления «социальное предпринимательство» в его жизни.

От онлайн-магазина к социальному предпринимательству

– Что для вас значит «быть социальным предпринимателем»? Почему развиваетесь именно в этом направлении?

– Я стал предпринимателем очень рано – первую бизнес-идею реализовал в 17 лет. Это был онлайн-магазин для любителей экстремальных видов спорта. Так что могу сказать, что занимаюсь такой деятельностью почти всю сознательную жизнь. После были разные, как успешные, так и неуспешные компании, но о другом пути я не думал. Я вырос в творческой семье, и бизнес для меня – такое же творчество. Ведь предприниматели постоянно создают то новое, что влияет на жизни людей.

В сферу социального предпринимательства я попал из-за событий в моей жизни. Отец заболел онкологией, и я стал его caregiver, преодолевая вместе все этапы: от постановки диагноза до паллиативной помощи. Благодаря этому опыту у меня родилась мотивация изменить систему здравоохранения в лучшую сторону. Так родился проект «Здоровье.ру», который сейчас является платформой № 1 в России по поддержке людей с особенностями здоровья. Наша миссия – помочь людям изменить культуру отношения к своему здоровью.

Моя концепция была в том, что необходимо объединить цифровые технологии и медицину – лучше заниматься профилактикой, а не лечением болезней. Это был 2015 год – немногие понимали, что за таким решением будущее, но мне было очевидно, что цифра придёт в здравоохранение, и во многом изменит индустрию.

– Что помогало двигаться к своей цели?

– Личное убеждение, что я делаю важный проект. И люди. Например, когда я уже запустил «Здоровье.ру», был этап обучения в бизнес-школе «Сколково», где определил свои жизненные принципы и ценности, встретил единомышленников.

На меня сильно повлиял Рубен Варданян, филантроп, инвестор, – и пример предпринимателя, который в своей жизни сделал много проектов во благо людей. Для меня он – ментор, наставник, искренне готовый помогать людям, меняя их жизни в лучшую сторону.

Вдохновляет и то, что в России активно развивается сфера социального предпринимательства. Ярким примером стал Форум-Фестиваль Фонда «Наше будущее» летом 2023 года. Мне было радостно видеть много талантливых, искренних и мотивированных единомышленников из разных уголков страны, которые хотят создавать свои компании и менять мир.

От идеи – к воплощению

– С какими трудностями столкнулись на первых этапах проекта?

– Наверное, с теми, которые ждут любого социального предпринимателя. Во-первых, – найти устойчивую бизнес-модель, чтобы проект стал долгосрочным и зарабатывал средства для развития. Во-вторых, – как привлечь инвестиции. Наконец, третья сложность заключается в преодолении различных ментальных барьеров. Изобретателю и первопроходцу важно быть толерантным к ошибкам и неудачам.

Отмечу, что «Здоровье.ру» создал по большей части на собственные средства и вклад от партнёра. Позднее получили небольшой грант от Фонда поддержки инноваций. Последующие инвестиции – от частных фондов и профессиональных бизнес-ангелов.

– Как сейчас выглядит проект: сколько пользователей, какой функционал? Кто работает в команде?

– «Здоровье.ру» – экосистема сервисов для заботы о здоровье. Она объединяет несколько цифровых продуктов, включая приложение для пациентов. В приложении есть функция контроля показателей здоровья и возможность записаться на приём к врачу в государственные поликлиники. Также есть обучающие сервисы, разнообразный контент (подкасты, вебинары, видеоуроки и курсы) по большинству из разных областей здоровья. Это самое крупное приложение по поддержке людей с особенностями здоровьем в более чем 25 нозологиях, с числом пользователей более 650 000.

Второй продукт – приложение для врачей, которое помогает им принимать эффективные медицинские решения и развивать свои личностные и профессиональные качества. Здесь уже зарегистрированы более 5000 врачей, и мы активно развиваемся.

В нашей команде разные специалисты – более 40 человек. Это инженеры, продакт-менеджеры, маркетологи, медицинские специалисты, контент-команда. Конечно, есть и backoffice, который включает финансы, юридический отдел и бухгалтерию.

Масштабы растут

– Как люди узнают о сервисе и его возможностях?

– На первом этапе с нами сотрудничали некоторые больницы Санкт-Петербурга. Сейчас в партнерах – более четырех федеральных университетов, а также более 25 центров профилактики. Мы используем разнообразные каналы для общения с аудиторией в комфортном формате. В первую очередь, это сарафанное радио, digital-реклама, офлайн реклама и сотрудничество с медицинскими сообществами. Я вхожу в Общественный совет Министерства здравоохранения РФ, что помогает взаимодействовать с государственными структурами.

Сейчас проект представлен во всех регионах России. Рассматриваем возможность масштабирования в странах СНГ – Узбекистане, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане и других.

– Вы изучаете социальный эффект от проекта?

– Да, конечно. В этом году запланировали ряд исследований, чтобы доказать медико-экономический эффект от использования приложения. Считаем, что цифровая терапия может иметь достаточную доказательную базу для активного использования в системе здравоохранения и для повышения качества жизни людей с различными заболеваниями, а также снижать проявление симптомов. Кроме того, в целом она способна снизить нагрузку на систему здравоохранения благодаря своей превентивной функции.

Дата публикации: 1 августа 2023