WhatsApp запускает мессенджер для бизнеса

В помощь предпринимателям компания WhatsApp выводит на рынок новый формат мессенджера - WhatsApp Business. Цель создания приложения - упростить общение бизнеса с клиентами, отделить личную переписку от деловой, говорится в блоге компании.

"Люди по всему миру используют WhatsApp, чтобы общаться с компаниями малого бизнеса, которые важны для них - от автомастерской в Голландии до винного магазинчика в Грузии, - отмечают разработчики мессенджера. - Мы создавали WhatsApp для людей, но мы видим необходимость улучшить общение компаний со своими клиентами. Например, упростить способы ответа клиентам, отделить личную и рабочую переписку, создать официальное представительство компаний".

В WhatsApp Business появятся такие функции, как создание бизнес-профиля - с описанием компании и её контактными данными, "управление сообщениями" - с возможностью распределить их на группы и "быстрыми ответами" на часто задаваемые вопросы, статистика, позволяющая проанализировать эффективность общения. Кроме того, собеседники будут понимать, что общаются не с живым человеком, а с организацией.

Пока бизнес-приложение доступно в ограниченном числе стран, но, как говорится в сообщении компании, в ближайшие недели будет работать и в России.

Напомним, что в 2017 году индийский стартап Nubesol Technologies разработал приложение для фермеров, похожее на WhatsApp. С его помощью можно пообщаться с известными учеными в области сельского хозяйства и получить их советы.

Дата публикации: 19 января 2018