"Геркулес" для маленького городка

Быть врачом в маленьком городке – это особое призвание. Необычайно важно и непросто заслужить доверие своих пациентов. Но если ты сумел это сделать, то они останутся с тобой. Педиатр Елена Виссарионова из города Воткинск Удмуртской Республики это сделала. Пусть ей пришлось уйти из поликлиники и открыть частную практику, но она по-прежнему ходит к маленьким пациентам домой по вызову, и дети, к которым она пришла первый раз, как правило, остаются с ней до взросления.

Вчера – бюджетник, сегодня – предприниматель

На самом деле частному врачу, а у Елены Анатольевны свое ИП, завоевать и сохранить доверие людей даже проще. Она готова ответить на все вопросы родителей, рассказать про лечение, объяснить действие лекарства или нюансы течения заболевания, а главное – думать только о пациенте, а не о горе бумажек, которые заполняют врачи из поликлиники.

Елена Анатольевна говорит о наболевшем без лукавства: "Мой врачебный стаж больше 30 лет. И за это время медицина претерпела негативные изменения. Я помню, как приятно и радостно было работать после института, какие уважительные были отношения между коллегами и между родителями и медперсоналом. Насколько же все изменилось! Неслучайно ко мне на консультацию привозят детей даже из районной глубинки. Люди не верят качеству медицинских услуг в поликлиниках. И это печально".

Елена Анатольевна, как и многие ее коллеги, имеет полное право так говорить. Она окончила Ижевский мединститут в 1987 году по направлению "педиатрия", больше 20 лет проработала в городской детской больнице. И не ушла бы ни в какой бизнес, если бы не нужда.

"Несмотря на то, что я достигла всех возможных регалий: высшая врачебная категория, максимальные нагрузки, большой стаж, дежурства, а зарплата оставалась низкой! У меня два сына, и на них просто не было денег! Было стыдно и обидно перед ними, что я не могу им ничего дать, это и стало первым стимулом изменить жизнь", – говорит с болью врач, хотя признавать это, наверное, очень непросто.

В 2011 году в регионе действовала программа поддержки начинающих предпринимателей на базе центра занятости. И Елена Виссарионова рискнула. Уволилась из больницы, встала на биржу труда, написала первый бизнес-план и через 2 месяца получила 70 000 рублей на открытие своего дела. Оборудовала кабинет, получила лицензию на амбулаторно-педиатрическую практику и через полгода приняла первого пациента.

Пятерки и проверки

Для большого города это могло бы показаться удивительным, но за время работы Елена Виссарионова ни разу не давала рекламу! Имя хорошего врача передается сарафанным радио, и нужды в маркетинге нет. Город небольшой – 100 тысяч взрослого населения, и все знают, чего ты на самом деле стоишь.

За время работы удалось наработать клиентскую базу из 3 000 детей и выйти на регулярную прибыль. В месяц услуги получают от 150 до 200 детей. При этом врач старается экономить деньги родителей, например, сознательно отказалась от выдачи больничных, поскольку это приведет к удорожанию.

"Обычно я провожу осмотр ребенка, даю консультацию, а потом мы с родителями поддерживаем общение онлайн и все обсуждаем. Так получается семье дешевле. Для сравнения: аналогичный визит врача на дом в платной поликлинике нашего города стоит в 2,5 раза дороже", – говорит врач.

Тут надо сказать, Елена Анатольевна считает, что важнее идти к больному малышу на дом, чем тащить его к ней в кабинет. А еще она работает одна. Совсем. Даже без медсестры.

"Я свой график планирую так, чтобы успевать все, – рассказывает она. – Конечно, на мне и ведение документации, и уборка, и прием, и запись, и вызовы... Но когда ты один, ты отвечаешь только за себя. А я знаю, что сама все сделаю на пятерку. Мне очень важно, чтобы все было сделано правильно".

Первая проверка для гиперответственного молодого предпринимателя обернулась настоящим кошмаром, сильнейшим стрессом и наложенным штрафом. На защиту врача, который от обиды был просто уничтожен, встали родители, администрация города, уполномоченный по правам предпринимателей. В итоге в суде все взыскания отменили как незаконные.

"Зачем я пошла в это предпринимательство? На меня нет жалоб, я плачу налоги, все делаю честно – за что со мной так? Так я думала. А потом увидела поддержку людей и поняла, что мне надо было через это испытание пройти. То, что нас не ломает, делает нас сильнее. Я подала пример, что нужно не бояться отстаивать свои права", – рассказывает предприниматель.

Рождение "Геркулеса"

Сколиоз, плоскостопие, заболевания опорно-двигательного аппарата – с каждым годом эти проблемы только растут, считает Елена Анатольевна: "Это самые распространенные проблемы здоровья у современных ребятишек. У 80–90 % детей, которых я вижу, эти проблемы есть. В детстве все это поддается коррекции. Но если ничего не предпринимать, то в будущем этих детей ждут головные боли и боли в спине. Кабинет лечебной физкультуры (ЛФК) и массажа для детей есть только в детской поликлинике, но его проходные мощности всего 10 % от потребностей населения в год. При этом очередь на эти услуги 2 месяца. Многие родители просили подумать об этом, что-то сделать, так и родилась идея открыть в Воткинске первый детский оздоровительный центр по коррекции осанки и стопы "Геркулес".

Но решиться на это было страшно. Первую помощь оказал региональный Центр поддержки предпринимательства. На его средства были закуплены коврики для ЛФК, мячи, шведские стенки и другой инвентарь для "Геркулеса". А в декабре 2019 года бухгалтер переслала Елене Анатольевне ссылку на конкурс Фонда региональных социальных программ "Наше будущее".

"Я сначала скептически отнеслась: привыкла на себя рассчитывать и никогда ничего не выигрывала, – вспоминает предприниматель. – Но все-таки заполнила заявку. Мне очень помогали сотрудники Фонда. Очень внимательно отнеслись, советовали, как и что лучше сделать, с их помощью я скорректировала финансовую модель. Правда, спасибо всем! Для меня это был огромный и полезный опыт. Участие в конкурсе, заполнение заявки, финансовая модель – никогда не делала этого раньше, я же врач. А 30 декабря 2020 года мне позвонили и сказали, что выиграла! Такой подарок на Новый год!"

Вложение в будущее

На средства займа Фонда "Наше будущее" будет приобретено дорогостоящее оборудование для нового центра: качественные массажные столы и кресла, тренажеры для позвоночника и др.

Планируется приобрести у застройщика помещение (108,3 кв. м), расположенное на цокольном этаже 3-этажного здания, в нем будет кабинет врача ЛФК, будут проходить индивидуальные и групповые занятия, разогревающий массаж. За год планируется оказать 10 000 услуг.

В одном из кабинетов появится лекторий для родителей, где врачи будут рассказывать о правильном питании, закаливании, профилактике, красивой осанке, детской психологии и т. д. "Родители смогут узнать все о том, как вырастить здорового ребенка", – говорит врач. Стоимость таких лекций для родителей будет чисто символическая – 50 рублей.

"То, что мы делаем с помощью Фонда, – это необходимо! Профилактика, работа над осанкой, общеукрепляющие манипуляции – это вложение в будущее здоровье детей. Мы будем вместе растить здоровое поколение, – говорит Елена Виссарионова. – Я бесконечно люблю свою работу. В ней много ответственности, нагрузки, но и много радости, когда видишь здоровых и счастливых детей. Первые детишки, с которыми я работала, когда только открывала кабинет, уже выросли. Теперь они приводят своих детей. Когда-то мамы и папы доверяли мне их здоровье, а теперь они доверяют мне своих малышей. Это дает огромный позитивный стимул работать дальше".

Фото предоставлено Еленой Виссарионовой, depositphotos

Автор: Наталия Гладкая

Дата публикации: 27 апреля 2021