Бизнес в сфере социального обслуживания может быть прибыльным

27-28 марта состоялся очередной отраслевой интенсив «PRO отрасль». Он был посвящен устойчивому и прибыльному бизнесу в сфере социального обслуживания. Его организатором традиционно выступила Лаборатория социального предпринимательства Фонда «Наше будущее». 

На участие в двухдневном онлайн-интенсиве поступило более 680 заявок из 74 регионов. В мероприятии приняло участие 385 человек, своим опытом в роли экспертов-практиков поделились восемь собственников социальных предприятий в области обслуживания пожилых людей и инвалидов, а также работающих в сфере реабилитации и коррекции детей с особенностями развития. Эксперты представляли следующие регионы: Ханты-Манскийский автономный округ, Красноярский край, Калининградскую, Ульяновскую, Нижегородскую, Владимирскую, Ленинградскую и Московскую области.

«Такие отраслевые встречи имеют огромную ценность для сообщества. В кругу людей из одной сферы, тонко чувствующих тенденции рынка и испытывающих схожие трудности, очень быстро устанавливается доверительная атмосфера. Точные вопросы участников и диалог на равных позволяют мгновенно получать проверенные дорогим опытом рекомендации. Результат интенсива — концентрат прикладной пользы, понятных и готовых к внедрению решений, поддержка коллег в чате и невероятная открытость. Готовность сектора делиться знаниями всегда восхищает и уже стала визитной карточкой интенсива “PRO отрасль”», — комментирует Екатерина Прохорова, руководитель дирекции акселерационных программ Фонда “Наше будущее”.

В первый день особый интерес вызвал опыт экспертов кейс-потока, где в роли спикеров выступили собственники предприятий из отрасли. Несмотря на различия в видах услуг, организационно-правовой форме, регионах ведения деятельности и масштабах бизнеса, их управленческий опыт снискал высокую оценку у участников. Особенную благодарность практики получили за направленные коллегам в качестве бонуса гайды и типовые формы документов по заявленным темам.

Так, создатель и руководитель АНО дополнительного образования «Счастье» и центра дополнительного образования и коррекции «Логоритм» Ирина Токарева рассказала, как им удалось победить кассовый разрыв, а также сбалансировать долю получателей услуг на коммерческой основе и за счет сертификатов ИППСУ. Основатель альтернативной школы для особых детей «Кораблик» Александра Фрузанова показала коллегам, как оказывать высококачественные услуги детям с инвалидностью на коммерческой основе и помогать родителям находить финансирование. 

Основатель комплексного центра социального обслуживания населения «Единая система помощи «Золотые годы» Вера Нечаева рассказала, какие управленческие приемы позволлили успешно конкурировать с организациями из негосударственной и бюджетной сферы. Основатель АНО Центр предоставления социально-полезных услуг «Душевные люди» Марина Ахметгалиева поделилась, как ее организация перешла к полному самообеспечению. А председатель Ульяновского регионального отделения ООО «Российский Красный Крест» Елена Сибагатулина представила свою экосистему платных услуг в НКО.

Темой второго дня стала «Дискуссия. Вызовы и тренды социальной сферы». Дискуссия оказалась насыщена предложениями и наблюдениями не только экспертов, но и гостей. К названным спикерам добавились еще трое: директор патронажной службы «Открытая дверь» Светлана Миртова, Руководитель региональных проектов Фонда «Наше будущее» Денис Богатов и основатель экосистемы сервисов для пожилых «ОПЕКА» Алексей Маврин.

Несмотря на количественное доминирование бюджетных организаций в отрасли и кадровый кризис, участники интенсива обсудили, что растущий рынок открыт к коммерческим услугам высокого качества и сервиса, поскольку требования клиентов повышаются, а конкуренция среди негосударственного сектора увеличивается, несмотря на высокие затраты на инфраструктуру. Вместе со спикерами гости обсудили массу подходов, которые помогают экспертам не только находить, но и удерживать персонал, возвращая вложенные в обучение инвестиции. 

Встреча завершилась на позитивной ноте. После завершения обучения, предприниматели продолжат общение в отраслевом чате.  

Дата публикации: 2 апреля 2025