Всемогущие женщины

По истории Центра социальной помощи «Доверие» и его основательницы Надежды Егоровой можно проследить историю новой России – перестроечной, реформенной и постреформенной. Полный романтизма период становления, активная общественная работа, предпринимательские начинания, попытки обрести финансовую независимость. Надежда Ивановна создала свою организацию для тех, кто потерялся в вихре новой жизни, но отчаянно хочет быть полезным. Она учит их быть сильными и защищать свои права.

Единомышленники

Начало 90-х. В перестроечную Россию потекли реки секонд-хенда. Города и городишки превратились в бесконечные торговые развалы… 

Представители Ротари-клуба, чтобы накопить денег для открытия хосписа в Колпинском районе Санкт-Петербурга, предложили Надежде Егоровой организовать реализацию секонда из Англии. И Надежда открыла свой социальный магазин. Именно с него началась деятельность Центра социальной помощи «Доверие». Да и называться так организация начала с самых первых своих дней: посетители сами ее так назвали. В 1993-м здесь работали восемь женщин. Сами и принимали вещи, и продавали. Магазин имел колоссальный успех: очередь сюда занимали с ночи, записывали номерки на ладонях... Кроме того, «Доверие» одевало всех, кого направляли социальные службы: сирот, погорельцев, бомжей. И еще очень долго петербуржцы называли магазин «домом Надежды». Наверное, в память о том счастливом, несмотря на все трудности, времени в организации до сих пор существует благотворительная кладовая.Это была социальная акция и предпринимательство одновременно, настаивает Надежда Ивановна. Люди сами организовались, и со временем выстроилась легкая, понятная и не допускающая не чистых на руку людей (тех, кто перепродавал бы товары) структура. Губернатор Петербурга Яковлев в свое время даже отправлял Егорову тиражировать опыт по районам. «Но опыт невозможно просто так передать», - с сожалением говорит она. Организация подобная «Доверию» может возникнуть, только если у нее есть лидер. Важный фактор успеха – полная незаинтересованность в наживе. На «наживе», по мнению Надежды Егоровой, погорело большинство организаций. Как только появляется что делить, возникает конкуренция, остро встает вопрос приоритетов, и либо все разваливается, либо меняется качественный и количественный состав участников. К счастью, с «Доверием» этого не случилось. Это одна из редких организаций, которые прошли путь через горнило реформенных лет и сумели сохранить коллектив единомышленников.Социальным предпринимателем вообще должен двигать романтический мотив, убеждена Надежда Егорова. Это образ жизни. Только когда человек в ущерб всему остальному растворяется в своем деле, можно рассчитывать на успех.Существовал магазин до 2000 года, пока организация могла принимать пожертвования. Потом закон изменился. Подрос и жизненный уровень горожан. Да и Хоспис был открыт! А Центр «Доверие» к этому времени развернул много новых программ.

Некогда скучать

Еще в период существования социального магазина центр начал устраивать выставки рукоделия. Он и сегодня участвует почти во всех городских выставках, благотворительных акциях и аукционах. Выставляет лоскутное шитье (пэчворк и квилт), национальные куклы и многое другое.Рукоделие дало импульс к развитию первого проекта центра «Доверие» – «Женские руки». Он стартовал в 1998 году и был направлен на переобучение женщин, которых «выдавили» из ВПК. В основном это были хорошо образованные сотрудницы научно-исследовательских институтов, к тому моменту закрытых. Центр этих женщин обучал и трудоустраивал. Одна из них даже открыла собственное дело: она прекрасно вышивает и продает свои работы на Запад.Другое направление работы организации – досуговые мероприятия «Доверия» – родилось из празднования дней рождения.Реализует «Доверие» и новаторские программы. Таков фототерапевтический «Новый взгляд». Участники сначала проходят психологический тренинг, посвященный, например, комплексам, страхам, отношению к себе и окружающему миру, учатся проживать свои потери. Вслед за этим – фотосессия, когда человек изображает то, что он только что пережил. Фотографирование до тренинга и после него, мониторинг процесса на протяжении восьми месяцев каждый раз показывает, как меняется человек.Центр вовлекает пожилых в активную жизнь. Надежда Ивановна убеждена, что сделать это можно, только если они будут взаимодействовать с молодыми. «Маленькие и старенькие вместе» – вот главный принцип центра «Доверие». Но как увлечь всех одной идеей? На помощь приходят деловые игры. С одной стороны, это просвещение, в котором нуждаются старшие, с другой – активное участие, что необходимо молодым. В интерактивной форме решаются проблемы, актуальные для общества. Одной из таких деловых игр была «Реформа ТСЖ в местном сообществе». Участие в ней по приглашению Надежды Ивановны приняли глава местной администрации, руководители и юристы управляющих компаний. Спустя два года два участника игры стали председателями ТСЖ в Петроградском районе Петербурга.Есть и еще одно направление работы центра – социальный театр. Надежда Егорова называет его механизмом социальной адаптации: занятость в спектаклях рождает в бабушках чувство самодостаточности, ощущение того, что они могут еще что-то сказать. Спектакли выполняют и просветительскую задачу: в игровой форме можно довести сложную общественную проблему до любого гражданина. Социальный театр «Доверия» представляет зрителям «Новые сказки на старый лад». Последняя из таких постановок – антикоррупционная «Репка». А предшествующая ей, «Теремок», посвященная реформе ТСЖ, имела оглушительный успех.Итак, три целевые группы Центра социальной помощи «Доверие» определила сама жизнь: женщины всех возрастов, попавшие в тяжелые жизненные условия, пожилые люди и инвалиды. Женщины, оставшиеся без работы, пришли в центр с самого начала. Потом подтянулись бабушки. «Бабушки вообще наш главный ресурс, – считает Надежда Ивановна. – Сначала у их внуков и детей возникли потребности, и они зацепились за социальный магазин. Мы их и привечали, потому что они оказались в самом тяжелом положении. 1992-й, 1993-й, 1998-й… Им было хуже всего. Маленькие пенсии, полная зависимость от государства, беспомощность и невозможность что-то решить». Сейчас организация реализует новый проект по организации рабочих мест для инвалидов.

Заработаем сами!

Главное и самое емкое по коммерческой значимости в Центре дело – студия цифровой печати «Арбуз».Полиграфия интересовала Надежду Ивановну всегда. Любая организация нуждается в полиграфической продукции, и хорошо, если бы производственная база была своя, мечтала Надежда. А когда узнала, что городской Комитет по труду и соцзащите поддерживает программы занятости и можно предложить любую идею, пришла туда с проектом типографии, где могли бы работать люди с ограниченными возможностями. Чтобы получить субсидию, занималась стратегическим планированием, писала бизнес-план, и ровно год назад идея полиграфической студии получила поддержку городских властей.10 января студия «Арбуз» начала работу, и за полгода приобрела хорошую репутацию и много солидных клиентов. Так, заказчиками «Арбуза» стали один из крупнейших российских банков и известное в Петербурге рекламное агентство. Фишка типографии – авторская открытка, воплощающая в себе элементы полиграфии и ручной работы.«Доверие» собирается развернуть полиграфическое дело еще шире. «Мы уже знаем, что нужно модернизировать, чтобы наращивать свой ресурс», – убеждена Надежда Егорова.Второе направление социального предпринимательства Центра – школа мастеров. За десять лет многое наработано. «Доверие» хорошо знают и приглашают на массовые мероприятия, когда надо создать некий антураж. И теперь организация начала сотрудничать с большим бизнесом. При его поддержке Центр организовал благотворительный бал в пользу юной художницы, попавшей в тяжелые жизненные условия. «Доверие» выставляло свои работы на неделе акции «Женщина года», завязались контакты с бизнес-ассоциацией женщин. Очень успешной считает Надежда Ивановна ярмарку в Константиновском дворце в Стрельне, где Центр наладил связи с представителями бизнеса. Пригласили коммерсантов к себе в гости в организацию и показали, на что способны. У «Доверия» есть опыт изготовления авторских кукол для профессиональных ассоциаций и корпоративных праздников. Их организация и предлагает крупным компаниям в качестве оригинальных сувениров.Новые для «Доверия» виды деятельности – войлочная игрушка и пластика, из которой делают бижутерию и брелки. А чтобы обеспечить сбыт изделий, организация осваивает азы интернет-торговли.

Система дает сбой…

Задумывая типографию, где будут работать инвалиды, Надежда Егорова не представляла, с чем ей придется столкнуться. Инвалиды – особая категория. Сами они работать не могут. Их должны учить специалисты. Между тем программа, под которую было получено финансирование от города, предусматривала устройство на работу в типографию только людей с ограниченными возможностями. Надежда Ивановна снова штурмует Комитет по занятости, которому передали функционал Комитета по труду, настаивая на расширении категории работающих.Только когда Надежда Егорова набирала персонал, она поняла, что инвалиды в большинстве своем не очень хотят работать. Их никто не учил  коммуникациям, работе в команде. К этому добавляются и специфические ограничения: один сотрудник плохо слышит, другой плохо ходит, третья  слишком ранима и сразу плачет, как только ей укажешь на недочет. Чтобы выдержать это давление, нужен человек, вооруженный особыми знаниями и методиками. Надежда обратилась в Комитет по занятости с просьбой прислать психолога. Оказалось, что психолога нет. Работа Комитета заканчивается на стадии перечисления денег. Никакого сопровождения инвалидов и помощи в их трудовой адаптации.С первого же месяца получения средств организация должна строго придерживаться бюджета. А ведь инвалиду, как только он принят на работу, нужно сразу же платить зарплату. Не важно, работает они два дня или четыре часа в неделю, платить нужно в срок. При этом деньги сначала надо заработать. Кто-то должен находить для типографии заказы…

Когда власть – союзник

Городские власти активно взаимодействуют с «Доверием». Надежда Егорова входит  в различные  координационные советы и рабочие группы отраслевых Комитетов.Многое удается, признает Надежда Ивановна. Принята на уровне правительства концепция развития и поддержки добровольчества. Кстати, в Петербурге уже два года в городе проводится конкурс по добровольчеству, и оба раза лучшей добровольческой организацией города становился Центр «Доверие».Центром разработана программа социализации лиц старшего и пожилого возраста. Уже сегодня во многих сферах деятельности востребованы пенсионеры, а в ближайшие годы эта потребность будет только возрастать. Рабочих рук не хватает. А раз есть потребность в пожилых работниках, им надо дать дополнительные навыки и умения. Если пенсионеры социально активны, эту активность просто необходимо направить в продуктивное русло. «Доверие» считает это и своей задачей тоже. И методично идет к ее решению.

Надо подумать

Чтобы социальное предпринимательство развивалось, нужна законодательная база. В «Доверии» пока еще не знают, как, развивая направление, приносящее неплохой доход, сбалансировать его с другими, существующими за счет грантов. «Если я в год получу 120 тысяч рублей членских взносов, мне этого будет недостаточно, чтобы покрыть даже расходы на текущую деятельность организации, – говорит Надежда Ивановна. А если я буду активно развивать полиграфию или реализацию изделий творческой мастерской и ничего не получу в виде грантов, моя организация окажется коммерческой».Суммарный оборот организации по итогам 2007 года составил 1 миллион 300 тысяч рублей, из которых субсидия была больше половины. «Доверие» выполняет социальную задачу: учит инвалидов быть самостоятельными, дает им возможность заработать деньги, социально адаптирует. Но если коммерческий доход будет больше некоммерческого, как называть такую организацию?..

Специально для портала «Новый бизнес: социальное предпринимательство»

Сентябрь 2008

Полное название организации: некоммерческое партнерство «Центр социальной помощи «ДОВЕРИЕ».

Год создания: 1992.

Основатель организации: Надежда Егорова.

Тип организации: некоммерческая.

Сфера деятельности: помощь социально-незащищенным жителям Санкт-Петербурга.

Целевая группа: женщины, попавшие в трудную жизненную ситуацию, и пожилые люди Петербурга.

Виды предоставляемых услуг: информационно-просветительские мероприятия (выпуск газет и информационных буклетов, консультирование); мероприятия досуга (фестивали, праздники); обучающие семинары, тренинги, мастер-классы; благотворительные акции; творческие курсы; обеспечение занятости женщин, молодежи, лиц с ограниченными возможностями.

Услуги предоставляются бесплатно.

 Результаты деятельности: Центр «Доверие»  является победителем городских конкурсов «Эффективное добровольчество». Успешно реализованы программы и проекты с участием разновозрастных групп: программа « У каждого есть выбор» (организационно-деятельностные игры для молодежи и людей старшего возраста: «Выборы Президента», «Партнерство», «Стратегия будущего», «Реформа ЖКХ и местное сообщество»); проект «Русские бабушки» (активизация добровольческого участия людей пожилого возраста в жизни местного сообщества) – лауреат Всероссийского конкурса проектов «Социальный Форум»; проект «Ладушки» (семейный досуговый центр для детей, лишенных родительского попечения, помощь опекунам); программа «Школа правовых знаний» под руководством государственного советника, адвоката С.Н.Егорова; проект «Петербургские традиции» (сохранение семейных традиций, преемственность поколений) – победитель Конкурса проектов Администрации Президента РФ; проект «Молодежный гражданский инкубатор» (поддержан Комитетом по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями) и др.

Руководитель организации Надежда Егорова награждена многочисленными дипломами Комитета по труду и социальной защите населения, Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями, Администрации Петроградского района Санкт-Петербурга и медалями «В честь 300-летия Санкт-Петербурга», «Патриот России». Имеет звание «Лучший доброволец-2007» и «Женщина года-2008» в номинации «Социальная работа».

Доходы от собственной предпринимательской деятельности организации пока невысоки: в 2007 году составили 7%. Членские взносы принесли в том же году 14% дохода. Существенным источником финансирования до последнего времени были бюджетные средства (госконтракты). Так, в прошлом году 60 процентов своих доходов организация получила из бюджета. Еще одна статья дохода – гранты: в 2007 году – 18%, в 2008 – 34%.

Количество сотрудников: 8 штатных, 2 – по договорам подряда, 30 волонтеров.

Контакты: тел./факс +7 (812) 232-33-44, +7 (812) 235-13-77, www.spbdoverie.ru, spbdoverie@mail.ru, confidence@narod.ru.

Автор: Людмила Скопинцева

Дата публикации: 11 сентября 2008