Миссия выполнима

В России, как и в любой стране, вопрос социального предпринимательства – это всегда вопрос самоидентификации. Иными словами, в начале пути обязательно основать прочную платформу своей деятельности, ответив на самый важный вопрос – нет, не в чем ваша цель или даже миссия, а что такое социальное предпринимательство для вас. Это залог успеха. Благотворительная общественная организация «Забота» в Нижнем Новгороде тому неопровержимое доказательство.

В том, что «Забота» вышла на путь самоокупаемости, продолжая осуществлять свою социальную миссию, безусловно заслуга ее основателя – Натальи Симоновой. Говоря о социальном предпринимательстве в России, это имя хочется произносить снова и снова. За плечами этой удивительной женщины огромный опыт сотрудничества с Западом, то есть постоянное освоение новых подходов, плюс поиск своих, инновационных. «Забота» уникальна тем, что давно осознает себя социальным предпринимателем. И осознавать и понимать у нее поучиться стоит. Ведь свою деятельность, приносящую доход, она называет не диверсификацией источников прибыли (как многие социальные предприниматели в России), а именно бизнесом с социальной миссией, когда незащищенные группы населения привлекаются к труду, получая за это заслуженное вознаграждение, а не просто принимают помощь. Понять, что отношение к социальному предпринимательству и благотворительности в «Заботе» совсем иное и не типично для наших НКО (оказывающих благотворительную помощь на «доходы» от грантов) очень легко. Достаточно привести девиз «Заботы» - «Целесообразнейшая, единственно рациональная форма благотворительности должна состоять в предоставлении нуждающимся оплачиваемого труда, а не милости, не даровой помощи». Лозунг этот позаимствован у дома трудолюбия для образованных женщин, существовавшего в конце XIX века. С тех далеких времен термин благотворительность приобрел значение даровой помощи, а для «Заботы» и сейчас означает только лишь творение благих дел.

Терпение и труд

Описать и осознать всю многообразную деятельность «Заботы» не так-то легко: биржа труда, швейная мастерская, компьютерный клуб, производство, упаковка, психологические тренинги, юридическая консультация – на одной чаше весов, и такая простая помощь людям, как уборка двора, – на другой. Команда «Заботы» говорит, что их эмблему – сердце на ладони - однажды истрактовали, как предложение руки и сердца, а «мы не стали спорить, потому что так оно есть и, если свести все наши предложения к одному, то оно будет включать умелые руки и верные сердца. Ну, и умные головы, конечно! …на вызовы времени и обстоятельств мы привыкли отвечать предложением и прислушиваться к отзывам, стремясь к тому, чтобы предложения соответствовали спросу». «Забота» - дело жизни, любимое, трудное, свое» – вот лозунг всех тех, кто представляет организацию. Прежде всего, конечно, основателя и рулевого Натальи Симоновой, человека больших устремлений и – что главное в ее непростом деле – неисчерпаемого запаса жизненных сил. Наталья – человек весомого потенциала – для настоящих свершений. Она полна «вдохновения от результатов» и «азартного желания новых». Департамент образования и социально-правовой защиты детства администрации города Нижнего Новгорода, отмечая организацию «Заботой» общественных работ школьников (и, между прочим, оплату этого труда), говорит в официальном письме: «Благодаря их труду район (Московский район Нижнего Новгорода – ред.) стал чище, появились цветники. Дети трудятся с удовольствием, т.к. благоустраиваются их дворы и улицы». Но это лишь официальные письма. Но ведь они показывают доброжелательное отношение властей к «Заботе», как и то, что для постоянной «резиденции» организации власти разрешили арендовать бывшее здание детского садика. Не менее важно и то, что помимо официальных оценок, есть и простое, человеческое «спасибо» от жителей района. Люди пишут благодарственные письма в «Заботу». И общественная активность напоминает советские профсоюзы. Конечно, ведь у них – тех, кому помогает «Забота» безвозмездно, и тех, кто трудится под «флагом» организации, – появляется ощущение включенности в социум, защищенности. И так вот – гораздо надежнее, чем при замкнутости каждой семьи в своих собственных, никому не нужных проблемах, словом, когда каждый – сам по себе.«Забота» непрерывно, вот уже 13 лет проводит всевозможные инициативы, создает проекты: для неустроенной молодежи, пожилых граждан, детей-сирот, инвалидов. Так появилась служба социального патронажа инвалидов – фактически социальная биржа труда, которая направляла людей с ограниченными возможностями на работу и занималась их интеграцией в социум. После исследования потребностей рынка Нижнего Новгорода команда «Заботы» пришла к выводу, что, например, в медицинской сфере есть значительный пробел. Ни одно предприятие города не выпускает специальных медицинских халатов, поэтому врачам приходится подворачивать рукава у обычных халатов. Составили новые лекала для одежды и стали шить халаты с рукавом ¾. Так появился проект «Швейная линия». По следам другого своего исследования – попросту жизни в Нижнем – в «Заботе» пришли к выводу, что в городе не производят недорогую мебель. Так стали собирать бюджетные диванчики, стенки. Правда, вскоре мастерскую пришлось закрыть – вмешалась Инспекция госпожнадзора. Но придумать правильный проект, подходящий инвалидам и отвечающий запросам рынка, полдела. Настроения в коллективе, где трудятся инвалиды, часто депрессивные, люди быстро начинают жаловаться на усталость, производительность становится очень невысокой. Однако в «Заботе» не привыкли сдаваться и строго держались установки – «не вместО инвалида, а вместЕ с инвалидом». Терпение и труд все перетрут. Коллектив решили оживить и «разбавить» – работоспособными подростками. Для инвалидов они стали примером. Поскольку также был создан центр временной занятости, инвалиды стали работать в период хорошего самочувствия, подростки – в свободное время. Так в «Заботе» добиваются здоровой среды для своих сотрудников, создавая конкуренцию (между здоровыми подростками и инвалидами), темп работы становится оживленней, а результат эффективней. И это только лишь пара примеров. Через центр занятости ежегодно проходят сотни инвалидов, получая не только подходящую (по силам) работу, но и ценное для них общение – в программах, направленных на адаптацию людей в социуме. Поскольку в «Заботу» не всегда приходят способные полноценно трудиться люди, организация занимается их реабилитацией – при помощи трудовой деятельности, подбирая подходящие проекты. Так, когда на подходе был сезон пикников, сотрудники организации пришли к выводу, что в магазинах пластиковая посуда продается только большими партиями – а ведь 200 стаканчиков и 100 тарелок вряд ли правильное количество для небольших компаний. Вскоре на рынке стали появляться небольшие наборы – несколько стаканчиков, тарелок, салфеток, приборов, расфасованных инвалидами «Заботы». Сезонная занятость отвечала потребностям рынка и одновременно предоставляла совсем нехитрую, простую работу для инвалидов, не способных к более тяжелому труду. Работа помогала людям обрести уверенность в себе, почувствовать себя востребованными.

Окно - в Париж? В жизнь!

На самом деле, некоммерческие организации не ставят задачи решить социальную проблему. Помочь, поддержать, пожалеть – да, но это так далеко от конструктивных шагов к светлому будущему. Задайте себе вопрос - на что обычно просят гранты НКО? Покупку лекарств, колясок, медицинского оборудования. Все это – под негласным лозунгом «Поможем обездоленным и немощным». Но ведь после придется возвращаться к своей всегдашней, увы, неполноценной в нашей стране жизни. Звучит отвратительно правдиво. Все равно что после похода к психологу – когда ты осознал, в чем были твои ошибки и как неправильно ты вел себя раньше, вдруг вернуться к старой линии поведения (так поступить можно только от безысходности). То есть эффект от краткосрочной помощи, не приводящей даже к незначительным изменениям в жизни повседневной, очень быстро стирается. Так, начав действовать по традиционной схеме, в «Заботе» вскоре решили от нее отказаться, поняв, не дело - такая «помощь». Социальные условия улучшаются, но проблемы остаются. Сначала появилась биржа труда инвалидов, а затем и высшая школа труда – для вполне здоровых, но не менее незащищенных подростков. Наталья (да и вся ее команда) понимала, ее широкого кругозора, сил и энтузиазма хватит на то, чтобы вывести ребят, что называется, в люди, научить трудиться и дать практические навыки для интеллектуальной деятельности. Ее сил хватит, но не навыков. С самого создания «Заботы» здесь работал сын Натальи – Иван. Сначала два года волонтером, потом руководителем IT отдела, его первый авторский проект выиграл грант для организации. Получив два высших образования, Иван пришел в «Заботу», хотя были куда более заманчивые перспективы… «Очень надеюсь, что не жалеет. Правда, – смеется Наталья, – руководитель у него с непростым характером и требования у меня высокие». Сегодня Иван руководит центром детского компьютерного творчества – компьютерным клубом Intel. Ребята из малообеспеченных семей и дети инвалидов, да и обычная молодежь приходят сюда не играть в компьютерные игры, но получать важные навыки работы с компьютером по различным специальностям. Знаменитый бренд Intel пришел в Нижний Новгород, чтобы обучать нижегородкую молодежь основам компьютерного дизайна, работе с анимацией, звуковыми и видео-файлами, веб-дизайну, 3D-моделированию и даже программированию – всем тем необходимым для успешной реализации на бирже труда навыкам. За три года работы клуб приобрел невероятную популярность. Более 1000 человек уже стали его постоянными членами, и можно представить, как много сюда приходит гостей-посетителей. Школьные учителя, рассказал Иван, обожают приводить своих учеников на экскурсии. Здесь ежегодно проводят не менее 20 крупных мероприятий и постоянно помнят о расширении аудитории (все лучшее – не только детям) – 5 социальных проектов (за последние два года) в интересах инвалидов, детей-сирот, воспитанников детских домов – красноречивый результат. Это настоящая площадка для творчества – молодые ребята сами рисуют и делают мультики, записывают флэш-ролики и думают над тем, как смогут реализоваться с такими богатыми знаниями – может быть, создать рекламную службу в сети. Сейчас на базе компьютерного клуба создается WEB-студия, где будут учить построению сайтов (наверняка, сложных в разработке, по последним технологиям). Кстати, многие подростки получили в «Заботе» и свою первую зарплату. Здесь же их научили составлять резюме, общаться, добиваться поставленных целей. Поэтому для них эта организация – и помощь, и поддержка, и образование, и открытие горизонтов и новых перспектив, общение с профессионалами, в том числе во время выездов за рубеж – для участия в международных семинарах. Словом, окно в жизнь. Пока в России компьютерный клуб Intel – единственный. В Нижнем. И наверняка ни разу не пожалел, что попал не в загрубевшие столичные, а заботливые нижегородские руки, к профессионалам с большой буквы.

Доверительный разговор

Помимо компьютерного образования и выездных международных семинаров, молодежь, обратившаяся за помощью в «Заботу», может пройти разного рода тренинги, получить психологическую и даже юридическую помощь. Сюда обращаются не только от безысходности (как, например, люди с  инвалидностью, которых «Забота» возвращает к жизни), приходят и вполне здоровые молодые люди, однажды тоже оказавшиеся беззащитными перед жизненными препятствиями. Приходят за услугами квалифицированных профессионалов. Почему сюда? Частой практики визитов к юристу или психологу у нас нет – страшно, непривычно. В «Заботу» не страшно, потому что «Забота» - это добрый мир, где тебя ждет совет проверенного, надежного друга. Доверие подростков и молодых людей о многом говорит. Образованные молодые люди – строгие судьи. Правда, говорит Наталья, бывает и наоборот – когда получается немного навязанная помощь. Ее начинают ценить только спустя какое-то время, а сначала приходится сталкиваться с «негативной реакцией, даже обидой». Действительно, сложно объяснить подростку (постоянно находящемуся в оборонительной позиции, возможно обиженному и напуганному), что твоя помощь – настоящая, добрая. Но потому она и не просто помощь, а миссия – сложна, но выполнима. Конечно, во взрослом возрасте ее больше ценишь, чем в юности. Потому родители невероятно благодарны: «Вы с пониманием, терпением относитесь к нашим детям, помогаете им вернуться в общество, адаптироваться в жизни, приобщаете к труду, даете работу, пробуждая чувство полезности, организуете досуг. Я очень благодарна, что моя дочь Табачкова Людмила попала сюда, я вижу свет в ее глазах, которые раньше были тусклыми, больше нет одиночества и безысходности…» (Надежа Табачкова). Дорогого стоят и слова мамы Светланы Сладковой: «Хочу выразить благодарность всем, кто создал такую замечательную организацию. Здесь заботятся и о здоровых, и об инвалидах, помогают, дают работу. Мой сын Саша – инвалид с детства, и для него очень важно общение с людьми, которые его поддерживают. На работу он ходит с большим желанием и интересом, он стал лучше общаться, лучше говорить, лучше ходить, выпрямляется осанка. Мы очень хотим, чтобы таких организаций было больше, — здесь инвалиды чувствуют себя уверенными в себе и нужными обществу». Конечно, выход из мира других (а именно так в нашей стране относятся к людям с инвалидностью) и общение со здоровыми детьми – очень ценно и стоит больше самых дорогих лекарств, потому что способно объединить два мира, превратив в один. Как это и должно быть в цивилизованной стране.

Учиться давать

Вернемся еще раз к социальному предпринимательству. Еще раз – поскольку все усилия команды «Заботы», все инициативы и проекты, о которых мы рассказали, направлены как раз на то, чтобы наконец-то вывести ту или иную категорию граждан из социально-незащищенной путем совместных усилий и труда, который бы приносил и доход, и вместе с тем ощущение востребованности и уверенности в себе. Это могут быть очень длительные проекты, как, например, обучение детей компьютерным основам, по-настоящему реализовать которые они смогут через много лет, получив работу по специальности. Возможно, кто-то из них придет работать в социальный сектор, быть может, вернется в «Заботу» и продолжит дело семьи Симоновых. Кстати, об этой удивительной семье - поподробнее. Наталья - человек невероятной скромности. Перечитывая эту статью до публикации, она как будто немного упрекала словами: «Так много про меня, как-то слишком громко, а у нас же команда». Да, действительно, чудесная и дружная команда, но ведь команда – это зеркальное отражение руководителя, который собрал ее себе под стать. И про это не забыть. Как не забыть и того, что среди учредителей «Заботы» была мама Натальи - Тамара Николаевна Крылова. В 2001 году ее не стало. «Ее помощь была просто неоценима, – рассказывала мне Наталья, – она умела сплотить единомышленников, и при ней очень активны в организации были пожилые люди (сейчас у нас больше молодежи). В учредителях – моя свекровь Людмила Ивановна Симонова, а ей уже 85». Общественный сектор очень специфический. И великая благодарность людям, которые искренне, с желанием и пониманием своей миссии работают в нем. О них нужно говорить, их поддерживать и поощрять. Те, кто работают рядом с Натальей, авторы и исполнители успешных дел. Познакомиться с ними вы можете в конце статьи, на страницах опубликованной брошюры организации. Правда, вы не найдете там Ирины Румянцевой, а ведь она работает с очень нелегкой категорией подростков, инвалидов, молодых специалистов без опыта. Да и Софья Брумина, Наташа Козлова, Саша Сладков и Антон Гундров вносят свою лепту в общее дело, рассказала Наталья. В «Заботе» считают, что перевести граждан из категории социально-незащищенных (благополучателей) в категорию социально-активную (собственно благотворителей) – в этом и есть цель социального предпринимательства. «Наша 10-летняя практика подтверждает, что изменить жизнь к лучшему можно, и социальное предпринимательство – один из самых эффективных способов решения этой задачи» - не правда ли, золотые слова. За последние годы «Забота» привлекла в социальную сферу города не менее 15 млн. руб. Ежегодно организация оказывает более 10 тыс. бесплатных социальных услуг. Хочется еще отметить, что «Забота» является исполнителем государственной программы занятости социально-незащищенных категорий граждан. И хотя сегодня «Заботе» уже 13 лет, у нее, по-прежнему, "все впереди" - ведь "много работы", бодро говорит команда. Тот, кто хотя бы раз видел Наталью Симонову и говорил с ней, понимают – не будь ее, не жить бы, не развиваться организации. Хорошо, что «на западном фронте без перемен»: все тот же энтузиазм, новые устремления, партнеры, формы сотрудничества и, конечно, новые горизонты. 

 Календарь социально - значимых проектов 2003-2009 гг.

2003 – 2005 «Служба социального патронажа инвалидов» Цель – адаптация, интеграция инвалидов в общество, создание рабочих мест 2005 «Вместе у нас получится» Цель – создание сектора опеки и адаптации инвалидов с ментальными нарушениями 2005 – 2007 «Центр детского компьютерного творчества Intel» Цель – содействие творческому развитию, профессиональному ориентированию и самоопределению молодежи через освоение IT. 2006-2007 "Молодежная корпорация "Престиж" Цель – разработка инновационной модели трудовой и досуговой занятости молодежи

2009: новые проекты

На пути к успешному будущему» Цель – социальная адаптация и профессиональная ориентация детей-сирот в интеграционных группах с детьми из обычных семей «Сайтостроители будущего» Цель – создание веб-студии и обучение детей созданию веб-сайтов по специальной программе Intel

Полное название организации: Нижегородская региональная благотворительная общественная организация инвалидов «Забота»

Год создания: 1996 Основатели организации: идейные – Симонова Н., Заботин В., также официальные учредители – 6 человек с инвалидностью

Тип организации: благотворительная общественная организация, социальное предприятие

Виды деятельности: • благотворительность, • содействие трудовой и досуговой занятости социально-проблемных категорий граждан (инвалидов, несовершеннолетних, молодых специалистов, безработных), • социальная и профессиональная адаптация • социально-психологическая помощь, • поддержка молодежных инициатив, • добровольчество, • социокультурная работа, • развитие социального партнерства, • развитие услуг по представлению информации в реальном и виртуальном пространствах путем продвижения на рынок стендовых и интернет-технологий

Целевые группы: инвалиды, дети и подростки, дети-сироты, молодежь, безработные граждане

Результаты деятельности: за 13 лет существования «Забота» создала около 30 социально-значимых благотворительных и самоокупаемых проектов и получила десятки благодарственных писем – от простых граждан и высокопоставленных лиц. Была не раз занесена на доску почета, отмечена дипломами, а также поддержана властями в своей деятельности. Под ее патронажем в России существует единственный в стране компьютерный клуб Intel, а его члены активно участвуют в международных семинарах, проводимых в самых разных странах мира

Количество сотрудников: постоянно – 30 человек, временно – до 200 чел. (подростки, инвалиды, безработные)

Подробнее о проектах читайте на сайте «Заботы»   

Специально для портала «Новый бизнес: социальное предпринимательство» Март 2009

Дата публикации: 29 марта 2009